Entry-header image

Часто задаваемые вопросы

Ниже мы подобрали самые часто задаваемые вопросы, которые интересуют посетителей нашего сайта и клиентов компании. Некоторые из них уже нашли освещение на нашем сайте, но мы сочли нужным повторить их и на данной странице.

Если при пользовании нашим сервисом у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь их задавать в нашем чате (кнопка в левом нижнем углу страницы). Мы обязательно вам ответим!

Нет, потребителями наших услуг являются не только жители Москвы. Нами разработана и уже много лет работает отлаженная система, благодаря которой Вы можете удалённо отправить заявку на бронирование, получить от нас подтверждение проживания в выбранном натуристском комплексе или отеле, дистанционно произвести подписание договора бронирования в личном кабинете на нашем сайте и совершить оплату договора безналичным способом, находясь в любом регионе России.

Также нашими клиентами неоднократно становились и жители соседних государств. Интересует конкретный вопрос по взаимодействию – просто задайте его в чате на сайте или позвоните нам по телефонам, указанным в разделе Наши контакты!
Все цены актуальны на текущий момент времени – никаких скрытых комиссий и доплат. Если вы правильно ввели все параметры бронирования, то стоимости, рассчитанной системой, можно полностью доверять.
Да, совершенно верно. Мы предлагаем услуги по размещению, а также возможность оформить туристическую медстраховку и трансфер. Перелёт Вам необходимо приобрести самостоятельно. В случае необходимости наши менеджеры готовы оказать Вам помощь в подборе наиболее приемлемого варианта.

Также стоит учесть, что для некоторых типов размещения на курортах Koversada, Solaris, Ada Bojana и Hedonism II существуют пакетные предложения (включают перелет, трансфер и медстраховку) от российских туроператоров. Сориентироваться по стоимости пакетного тура на конкретный курорт Вы можете в системе поиска туров на одном из наших сайтов или по ссылкам, размещенным на страницах соответствующих курортов на нашем сайте. Если у вас возникнут любые вопросы или понадобиться помощь в подборе пакетного предложения, вы можете обратиться к нашим операторам через чат на сайте или по телефонам, указанным внизу каждой страницы
Нет. Подтверждение выбранного варианта проживания происходит в ручном режиме. Мы отправляем вашу заявку в натуристский комплекс и оперативно информируем Вас о полученном ответе. Обычно весь процесс занимает не более 1-2 рабочих дней.
Нет. Оплату необходимо будет внести только после получения подтверждения из выбранного натуристского комплекса.
Это исключено. Мы работаем напрямую с натуристскими отелями и курортами с 2010 года. За прошедшее время мы приобрели у них статус надежного партнера, в том числе благодаря своевременной оплате всех бронирований. В противном случае мы не смогли бы предлагать вам конкурентоспособные цены.
Никаких проблем! За прошедшие годы нашими клиентами стали натуристы из разных уголков Российской Федерации. В независимости от места вашего проживания вы можете заключить с нами договор и произвести оплату в режиме онлайн. Подписание договора производится удаленно в персональном личном кабинете, оплата – безналичным банковским платежом на расчетный счет нашей компании или пластиковой картой в личном кабинете.

Если вы хотите получить оригинал договора, просто сообщите об этом ведущему менеджеру. Мы оперативно отправим его на указанный Вами адрес.
Ваучер будет доступен для скачивания в Вашем личном кабинете на нашем сайте за неделю до начала поездки. Если по каким-то причинам он нужен Вам раньше, сообщите об этом менеджеру, который ведет Ваше бронирование.
Для того чтобы попасть в личный кабинет, вам необходимо перейти по ссылке “Личный кабинет”, расположенной внизу каждой страницы нашего сайта. Для прохождения авторизации введите данные, предоставленные ведущим вашу заявку менеджером.
Мы не против и всегда рады гостям! Мы находимся в Москве в паре минут ходьбы от станции МЦК “Хорошево” и 2 остановках транспорта от ст.м. “Полежаевская” и “Хорошевская”. Также рядом с нашим бизнес-центром находится бесплатная парковка.
Вариант первый: Вы рассчитываете цену апартаментов, в которых стоимость проживания не зависит от количества туристов.

Вариант второй: Вам необходимо указать количество детей 0 (это необходимое условие, если курорт допускает размещение с детьми).
Да, конечно. Вы можете обратиться к нам в чат (кнопка в правом нижнем углу страницы) или позвонить нам по телефонам, указанным ниже на данной странице – мы обязательно поможем!

Также вы можете предварительно сориентироваться по ценам, заполнив форму поиска, расположенную на главной странице нашего сайта.
Все очень просто. Мы, со своей стороны, подписываем договор усиленной квалификационной подписью, приравненной, в соответствии с действующим российским законодательством, к обычной рукописной подписи ответственного лица нашей компании. Далее открываем вам доступ к данному договору в личном кабинете. Авторизировавшись в личном кабинете с помощью логина и пароля (либо по номеру телефона + одноразовый код, полученный по СМС), вы знакомитесь с условиями договора, проверяете правильность указания всех параметров бронирования и паспортных данных. Если всё верно, нажимаете на кнопку “Подписать”. С этого момента договор считается заключенным с обеих сторон и в юридическом плане равнозначен договору, подписанному в нашем офисе.
Да, конечно! Работа нашей компании полностью соответствует действующему российскому законодательству, включая Федеральный закон от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации”, в соответствии с которым вы получаете на свою электронную почту кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату наличным или безналичным способом.

Сумма произведенных платежей также отображается в вашем личном кабинете.
Прекрасно понимаем! Именно поэтому все ваши персональные данные обрабатываются на серверах, протестированных на соответствие Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных”. Также мы не передаем информацию о Ваших бронированиях третьим лицам ни по телефону, ни по почте, ни каким-либо иным способом.

Кстати, именно поэтому мы не высылаем сканы договоров и ваучеры посредством электронной почты и мессенджеров.
Да, это действительно так. Причина в условиях контракта с отелем: некоторые курорты требуют обязательного внесения определенной части стоимости бронирования фактически сразу после подтверждения проживания. Мы могли бы учесть стоимость второго перевода в цену бронирования и не выделять ее отдельной суммой, но сочли правильным предоставить Вам самим сделать выбор: сэкономить и внести всю сумму по договору сразу или разбить её на части.
Да, конечно можете. Просто сообщите Вашему агенту наши контактные данные – у нас есть готовые варианты сотрудничества.
Сотрудники нашей компании не только занимаются продажами, они еще и регулярно отдыхают ))) Самое примечательное, что отдыхают именно на тех курортах, которые представлены на этом сайте. Именно поэтому мы всегда в курсе происходящих на курортах изменений. Не правда ли, такое не часто встретишь? ))
Наш офис:

Россия, Москва,
пр-т Маршала Жукова, д.2
посмотреть на карте

Звоните:

+7 (499) 713.66.95
+7 (901) 181.27.87
+7 (901) 183.66.95

Время работы

Пн. – Пт. 09:00 – 21:00
Суббота 10:00 – 20:00
Воскр. 10:00 – 20:00

Мессенджеры

Вы всегда можете связаться с нами по WhatsApp
+7 (901) 183.66.95

Нужна помощь?
Спасибо что зашли на наш сайт! Если нужна помощь - не стесняйтесь обращаться! Всегда ответим на любые вопросы!
Да, мы уже бронируем сезон 2021! Узнай подробности прямо сейчас!
Custom text
Get 50% OFF
Join our newsletter and get 50% off your next purchase and be the first to get notified on new products and deals
Privacy Policy. This information will never be shared for third part.
Subscribe Now!
Совместите приятное с полезным! По окончании просмотра ролика Вы можете подписаться на рассылку наших новостей!
Видео курорта Koversada
Подписаться!
Усредненные показатели могут отличаться от погоды во время Вашей поездки
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Koversada
Комфортность учитывает соотношение количества теплых дней и ночей, температуры воды, количества дождливых и ветреных дней
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Koversada
Вы также можете ознакомиться с картой, на которой нанесены все предлагаемые нами курорты.
Курорт на карте мира
Посмотреть полную карту
Усредненные показатели могут отличаться от погоды во время Вашей поездки
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Ulika Camping
Комфортность учитывает соотношение количества теплых дней и ночей, температуры воды, количества дождливых и ветреных дней
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Ulika Camping
Совместите приятное с полезным! По окончании просмотра ролика Вы можете подписаться на рассылку наших новостей!
Видео курорта Ulika
Подписаться!
Вы также можете ознакомиться с картой, на которой нанесены все предлагаемые нами курорты.
Курорт на карте мира
Посмотреть полную карту
Комфортность учитывает соотношение количества теплых дней и ночей, температуры воды, количества дождливых и ветреных дней
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Ada Bojana
Усредненные показатели могут отличаться от погоды во время Вашей поездки
Показатели температуры
Показатели комфорта
Погода в Ada Bojana
Совместите приятное с полезным! По окончании просмотра ролика Вы можете подписаться на рассылку наших новостей!
Видео курорта Ada Bojana
Подписаться!
Вы также можете ознакомиться с картой, на которой нанесены все предлагаемые нами курорты.
Курорт на карте мира
Посмотреть полную карту
Внимание! На графиках указаны усредненные показатели за последние 30 лет наблюдения. Мы не несем ответственности за реальную погоду во время вашего отпуска.
Погода в Ada Bojana
Внимание! На графиках указаны усредненные показатели за последние 30 лет наблюдения. Мы не несем ответственности за реальную погоду во время вашего отпуска.
Погода в Vilapura
Вы также можете ознакомиться с картой, на которой нанесены все предлагаемые нами курорты.
Курорт на карте мира
Посмотреть полную карту
со скидками
Раннее бронирование
до 25.02.2021
Naturist Angel Club
Vera Playa Club
Оцени выгоду прямо сейчас!
Скидка прячется здесь!